Políticas de cambios, devoluciones, garantías y envíos

Cambios, devoluciones, garantías y envíos

En CM Informática queremos que tu experiencia de compra sea segura y transparente. Por eso, detallamos nuestras políticas:

📍 Cambios y devoluciones por arrepentimiento

Podés solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra, según la Ley de Defensa del Consumidor.
El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original sin abrir y todos sus accesorios, tal como fue entregado.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o con embalaje dañado, salvo en casos de fallas de fábrica.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. También podés acercar el producto a nuestra sucursal sin costo.
El reembolso o cambio se gestionará una vez recibido y verificado el producto.

🛡️ Garantía oficial de fábrica

Todos los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante.
En los casos en que el producto disponga de garantía directa, el cliente deberá contactar al fabricante o a su servicio técnico autorizado, presentando la factura de compra y el número de serie.
El fabricante puede requerir el embalaje original para validar la garantía y asegurar un transporte seguro.
CM Informática acompaña al cliente brindando orientación en el proceso, pero no realiza cambios directos en productos cuya garantía depende exclusivamente del fabricante.

🛡️ Garantía comercial de CM Informática

Los productos que no cuentan con garantía oficial del fabricante tienen una garantía comercial otorgada por CM Informática de 6 meses a partir de la fecha de compra, en cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor.
Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de ese plazo, el cliente podrá optar por:

La elección corresponde al cliente, siempre que el producto se entregue con su comprobante de compra y en condiciones que permitan verificar la falla.

🚚 Envíos

Realizamos envíos a todo el país mediante correos y transportes habilitados.
El costo y el plazo de entrega se calculan en el proceso de compra, según la dirección del cliente.
Una vez despachado el pedido, enviamos el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Los productos viajan asegurados y correctamente embalados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

💳 Reembolsos

Si corresponde un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El dinero será liberado una vez recibido el producto y verificado su estado (embalaje intacto, accesorios completos, sin daños).
El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o del medio de pago.